Üretilen özel siparişiniz bir sözleşme üzerine üretimi gerçekleştirilecek ( satın alırken renk, ölçü, tasarım, proje vb. kriterler ile özelleştirme yaptığınız ) ürünler satılmaktadır. Size özel üretilecek olan bu ürünler stoklarımızda hazır olarak bulunmamakta ancak siparişiniz ile birlikte el işi olarak üretilmektedir. Siparişiniz sonrasında üretim ve teslimat süresini öğrenmek için Müşteri Hizmetleri Birimimizle (0545 665 06 00) iletişime geçmenizi önemle rica ederiz. Ürünlerimiz ortalama 5-15 gün içerisinde üretilerek montaj ekibi tarafından teslim edilecektir.
Projeli imalat ürünleri tedarik zincirine dayalı renk ve handikaplı ürünler içermekte olup proje esnasında sözleşme aşamasında müşteriye bilgi verilerek değişiklikler uygulanır bundan doğan bir maliyet oluşması durumunda müşteriye bilgi verilerek uygulamaya geçilir.
Proje kapmasında imal edilen ürünler ölçüye dayalı ve Türkiye de mekanların standart olmaması hasebiyle minimum % 5/8 arası tolerasyonlu, ölçü alımı ile montaj süreci takibinde ürün teslim edilir.
Alışveriş yapmak isteyen ziyaretçilerimizden, proje kaydı yapmaları beklenmektedir.
Proje kayıt işlemini gerçekleştiren ziyaretçilerimiz mağazamızdan güvenle alışveriş yapabilirler.
Alışveriş yapmakta olan üyelerimiz, Teslimat ve Fatura adreslerini doğru girmelidirler. Aksi taktirde siparişlerinde yaşanabilecek gecikmelerden dolayı firmamız sorumlu tutulamaz.
Müşteri kartı bilgilerini girdikten sonra, onaylı proje muhasebenin onaylaması ile siparişe ait ücretin hesaplarımıza transferi olması gerekir. Firmamız, ödemesi onaylanmayan veya hesaplarımızda görülmeyen sipariş ücretleri için, sevkiyat ve sipariş teslim sürecini başlatmaz ve bu konuda sorumlu tutulamaz.
Ürünlerin fiyatları ( KDV Hariç ) ve satış öncesinde ve onay sırasında müşteriye gösterilir. Satışın kesinleşmesinden sonra,müşterinden başka ücret talep edilemez.(PROJE VE ÜRÜN DE YAPISAL DEĞİŞİKLİK) hariçtir.
Firmamız şimdilik sadece Kredi Kartı nakit ile ödemeleri kabul etmektedir. Gelecekte diğer ödeme seçenekleri hizmetinize sunulduğunda sizlere duyurulacaktır.
SIKÇA SORULAN SORULAR Siparişim ne zaman ve ne şekilde teslim edilecek? Ürünlerimiz PROJEYE dayalı ürünler olup, siparişinizin takiben 15/25 iş günü içerisinde teslim edilir. Bu ürünler, siparişiniz üzerine üretilmektedir. Siparişinizi takiben Müşteri temsilcisi ile temasa geçerek sipariş etmiş olduğunuz ürünler için kesin teslim süresini öğrenebilirsiniz. Montajlı ürünlerin teslim süresi teslimat adresine göre ortalama 1 – 2 iş gündür.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Yeni Sipariş: Siparişinizin tarafımıza ulaştığını belirtir.
Üretiliyor : Siparişiniz üzerine ürününüzün üretilmeye başlandığını ifade eder. ( Hazır ürünlerde bu aşama atlanarak direkt olarak Paketleniyor aşamasına geçilir. )
Paketleniyor : Üretimde olan bir ürün ise üretiminin bittiğini ve montaja ekibine verilmek üzere paketlendiğini belirtir.
Teslim Edildi : Ürünün tarafınıza teslim edildiğini ifade eder.(Teslim tutanağı)
İptal Edildi: Sipariş iptali özel üretim sebepli olmasından iptali yoktur.
Teslimat adresinde bulunamazsam ne olacak? Şirketimiz tarafından "Hazırlanmış size özel proje teslimatından önce müşteri aranır. Bir sonraki iş günü bir kez daha müşteri aranarak ek bilgi verilir. Zaman bilgisini paylaştığınızda, ürünlerin doğru zamanda gelmesi sağlanır. Tüm siparişler, yasaların gerektirdiği üzere irsaliye ve fatura ile teslim edilir.
Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim? Siparişinizi teslim alırken kırık ,çizik ,ezilme ,ıslanma, vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Ayrıca ürünlerin projeli sözleşmeye uygun , faturaya yansıyan ürünlerle aynı olduğundan emin olmanızı öneririz. Montaj yetkilisi, içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda teslim almamanız ve yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.
Ürün eksik çıkarsa ne yapmalıyım? (0545 665 06 00)no'lu telefonumuzdan müşteri hizmetleri yetkilimizle görüşebilirsiniz.(Tutanak whatsapp ile görüntülü veya yazılı.) Teslimatla ilgili önemli bilgiler
Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma ,yırtılma ıslanma ,nem vb.) hasar gören ürünler iade alınamamaktadır.(Tadilatı için bilgi alınız)
İade işlemlerinde, faturanın tüm nüshalarının (2 kopya) ürünle birlikte gönderilmesi gerekir, sözleşme eki de kabul edilir.(Garanti süresince gerekli)
Ürünlerin garantisi 4 yıl arası kullanıcı hariç hataları kapsar.
Mekanik ürünler 2 yıl ahşap kısımlar 3 yıl bağlantı elemanları 2 yıl garantilidir.
Comentarios